Siendo el turismo uno de los principales sectores económicos del país, propiciar facilidades a muchas personas que vienen como turistas y luego se interesan en realizar inversiones, en villas, casas y proyectos inmobiliarios, es parte del reto de cualquier entidad bancaria.
De ahí que poner atención en captar esos clientes, muchos de ellos extranjeros, que luego consolidan relaciones con la banca, es parte de la estrategia que ha dado como resultado que se levanten importantes proyectos de desarrollo e inmobiliario en la región Este.
Al respecto Daniel Sánchez, gerente de Marketing de la sucursal Santa Rosa y Marina Casa de Campo del Banco del Progreso, expone que las condiciones climáticas y estabilidad en el país, contribuyen a este auge.
Sostiene que tanto con los extranjeros como los dominicanos generadores de divisas, algunos retirados, se trata de armar una sinergia de trabajo, propiciándole asesoría.
“Siempre debemos sentirnos a la vanguardia, y propiciar servicios como la gente se merece” sugirió, tras resaltar que la región está a la vanguardia en el área turística y el desarrollo de plazas comerciales, algunas en desarrollo y otras terminadas.
El ejecutivo indica que existen varios proyectos importantes tanto en Punta Cana como en Casa de Campo que mantienen altos niveles de aceptación y dinamismo.
El potencial
Manifestó que a pesar de lo que ha crecido el Este, aún tiene un potencial importante, donde quedan zonas sin explotar y por desarrollar como es el caso de Miches.
Dijo que grandes proyectos del banco están dirigidos al sector turismo y que anualmente la feria DATE propicia buen ambiente para negocios, donde la entidad trata de mantener una participación muy activa, con una cartera de clientes muy diversa, en todas las ramas de la economía.
El reto
Sánchez indicó que el reto es lograr que el cliente se sienta en su zona de control, con una asesoría valida y profunda que lo haga sentir a gusto con su institución financiera “que propicie servicios como la gente se merece”. Puso como ejemplo la apertura reciente de una nueva sucursal en Downtown Punta Cana y la que ya se abrió en Blue Mall Punta Cana, evidencia del crecimiento del Este y la importancia inmediata y de cara al futuro.
El experto considera que el año termina con buenos augurios para lo que será el 2018, cuando se deben incrementar estas relaciones, avances continuos en las áreas corporativas, de soporte y de desarrollo.
Dijo que hacer que el cliente viva una experiencia de servicios, tomando en cuenta lo que demanda, manteniéndole la comodidad y los niveles de satisfacción debe mantenerse, por encima de todo.
“Que el cliente se sienta abierto de tratar su vida financiera, tratando de ser su punto de ayuda, soporte y solución a sus necesidades financiera, es lo que debe primar”, subrayó.
Dijo que en los últimos dos años han tenido una participación muy activa, permitiendo que la cartera de clientes sea muy diversa.
Fuente: Listín Diario[:en]
Tourism being one of the main economic sectors of the country, providing services to the many people who initially come as tourists and then become interested in investing in villas, houses and real estate projects is part of the challenge of any bank.
Hence, focusing on attracting these clients, many of them foreigners, who then consolidate relations with banks, is part of the strategy that has resulted in the rise in important development and real estate projects in the Eastern region.
In this regard, Daniel Sánchez, Marketing Manager of the Santa Rosa and Marina Casa de Campo branch of Banco del Progreso, explains that the climatic conditions and stability in the country contribute to this boom.
He maintains that, when dealing with foreigner and Dominican generators of foreign exchange alike, some of them retirees, it is a question of putting a work synergy together by providing advice.
«We should always be the groundbreakers and provide the services people deserve,» he suggested, noting that the region is at the forefront of tourism and the growth of shopping malls, some under construction, others terminated.
The CEO indicated that there are several important projects in Punta Cana and Casa de Campo that maintain high levels of acceptance and revitalization.
The potential
He said that regardless of how much the east has grown it still has significant potential and there are still unexploited areas to be developed, such as Miches.
He said that the bank’s major projects are aimed at the tourism industry and that annually the DATE Trade Fair provides a good environment for business, where his institute tries to remain proactive, with a very diverse client base, in all branches of the economy.
The challenge
Sanchez indicated that the challenge is to get the client to feel in their comfort zone by providing thorough valid advice that makes them feel at ease with their financial institution «offering the services people deserve». He gave the recent opening of a new branch in Downtown Punta Cana and the one that already opened in Blue Mall Punta Cana as examples, evidence of the growth of the East and the immediate and future importance.
The expert believes that the year ends with good omens for what will be 2018, when these relationships should be increased, continuous progress in the corporate, support and development areas.
He said that, to make the client live a service experience, taking into account what he asks for, maintaining his levels of comfort and satisfaction, comes before all else.
«What should prevail is that the client feels open to discussing his financial life, we should try to be their point of help, support and solution to their financial needs,» he said.
He said that in the last two years they have been very proactive, allowing the client portfolio to be very diverse.
Source: Listín Diario[:]