Para enfrentar el proceso de expansión que viene registrado el sector hotelero dominicano el mayor reto que tiene es aumentar la oferta de recursos humanos calificados.
El presidente y el vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), David Llibre y Andrés Marranzini, respectivamente, dijeron que si las condiciones nacionales e internacionales son favorables, el país espera recibir este año 8 millones de turistas por vía área y otros 2 millones de visitantes extranjeros por cruceros, llegando así a la meta de los 10 millones que se estableció en el año 2012.
Además, se espera que entre el 2024 y 2025 entren en operación unas 6,000 habitaciones hoteleras adicionales.
Los directivos de Asonahores destacaron que lo que se ha visto es que a medida que se ha ido registrando ese crecimiento en la llegada de turistas al país, de la misma manera lo ha hecho la inversión a nivel de alojamiento y oferta complementaria para que los visitantes no se queden solo alojados en los hoteles.
En ese sentido, aseguraron que el crecimiento en el número de llegada de turistas y de habitaciones en operación trae consigo diferentes aspectos a trabajar, y el mayor reto es la capacitación adecuada de los colaboradores que necesitan los hoteles para poder brindar un servicio de alto nivel.
Agregaron que a medida en que se van incorporando habitaciones, en esa misma medida definitivamente se deteriora la calidad del servicio que se ofrece.
Por eso dijeron que se han realizado acuerdos con el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep) y con universidades.
Indicaron que con el alcance que están teniendo con el Infotep, a través de cursos especializados, el sector hotelero debería contar con dos empleados y medio por cada habitación, de acuerdo a cálculos realizados, dependiendo el tipo de hotel.
Es decir que si se van a incorporar, por ejemplo, 10 mil habitaciones se necesitarán 30 mil empleados disponibles, tomando en cuenta el desarrollo de nuevos polos turísticos como Miches, en el Este, y Pedernales, en el Sur.
Puntualizan que también es importante esa disponibilidad de capital humano en todos las zonas para beneficiar al empleo local, a fin de que no haya puja de trabajadores entre los hoteles.
Destacaron la importancia de implementar el acápite de la Ley 368-22 de Ordenamiento Territorial, Uso de Suelo y Asentamientos Humanos.
Alquiler: Piden regular plataformas
Las viviendas y apartamentos construidos por el sector inmobiliario turístico en República Dominicana superan las de la industria hotelera, por lo que las que son alquiladas a través de plataformas debe ser reguladas con el objetivo de garantizar la seguridad de los visitantes extranjeros y cuidar al país como destino turístico.
Así lo plantearon el presidente y el vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), David Llibre y Andrés Marranzini, respectivamente.
Los directivos de Asonahores indicaron que en el país hay 85 mil habitaciones hoteleras y 100 mil casas y apartamentos inmobiliarios turísticos, que en su mayoría son alquilados a través de plataformas digitales, sin ninguna regulación, por lo que si le pasa cualquier cosa al visitante “le pasa en República Dominicana”.
Argumentaron que cuando un turista se aloja en un hotel tiene un mayor porcentaje de garantías de su seguridad, y de recibir un buen servicio, lo que no ofrece el otro tipo de alojamiento.
Dijeron que hay voluntad por parte del Ministerio de Turismo para implementar un programa de regulación de esas plataformas en el país.
Indicaron que ya 312 ciudades en el mundo lo han hecho.